Resumen ejecutivo: En TC Henry SAS respetamos tu privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para prestarte nuestros servicios, nunca los vendemos a terceros, y puedes ejercer tus derechos en cualquier momento escribiéndonos a support@tchenry.com.

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Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

TC Henry SAS
NIT: 901.958.211-8
Colombia, Latinoamérica

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales que TC Henry SAS recopila a través de su sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, Instagram y cualquier otro canal de comunicación.

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Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes:

Datos que usted nos proporciona directamente:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Nombre y sector de su empresa
  • Ciudad o país de residencia
  • Información que comparte en formularios de contacto o diagnóstico

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Fuente de tráfico (Google, redes sociales, etc.)

Importante: No recopilamos datos sensibles como información médica, financiera detallada, creencias religiosas ni datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

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Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Prestación del servicio: Implementar y gestionar el agente de IA contratado para su empresa.
  • Comunicación comercial: Responder sus consultas, enviar cotizaciones y dar seguimiento a su solicitud de asesoría.
  • Diagnóstico personalizado: Procesar las respuestas del diagnóstico de ingresos para generar un análisis personalizado.
  • Mejora del servicio: Analizar el comportamiento en el sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
  • Marketing (con consentimiento): Enviar información sobre actualizaciones, nuevos servicios o contenido de valor relacionado con la automatización y la IA.
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Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su decreto reglamentario:

  • Consentimiento: Cuando usted completa un formulario, agenda una asesoría o inicia el diagnóstico, nos otorga su consentimiento expreso.
  • Ejecución del contrato: Para prestar los servicios contratados es necesario tratar sus datos de contacto y empresa.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones relevantes a clientes activos.
  • Obligación legal: Cuando la ley colombiana nos exige conservar ciertos datos (e.g., datos de facturación).
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Tus Derechos como Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el RGPD (para usuarios europeos), usted tiene los siguientes derechos:

Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición
Oponerse al tratamiento para ciertos fines
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado
Limitación
Restringir el uso de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a support@tchenry.com con el asunto "Ejercicio de Derechos HABEAS DATA" indicando su nombre, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para darse de baja de comunicaciones de marketing, haga clic en "Cancelar suscripción" en cualquier correo nuestro o escríbanos.

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Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
  • Uso de plataformas certificadas (Google Cloud, AWS) con altos estándares de seguridad
  • Revisión periódica de nuestras políticas y procedimientos de seguridad
  • Notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa aplicable

Aunque implementamos todas las medidas razonables, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que le afecte, le notificaremos en el plazo previsto por la ley.

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Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
  • Cookies analíticas: Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia). Puede desactivarlas.
  • Cookies de marketing: Meta Pixel y Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias. Puede desactivarlas.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

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Terceros y Transferencias Internacionales

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de IA (OpenAI, Google), hosting, CRM y herramientas de comunicación, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria colombiana.
  • Asesores legales o contables: Bajo estricta confidencialidad y solo cuando sea necesario.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que cuenten con niveles de protección adecuados (certificaciones ISO 27001, Privacy Shield, cláusulas contractuales estándar).

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Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

  • Clientes activos: Durante toda la vigencia del contrato de servicio y 5 años posteriores (obligación legal contable).
  • Prospectos o leads: Máximo 2 años desde el último contacto, salvo que solicite eliminación antes.
  • Datos de navegación: Máximo 26 meses (estándar Google Analytics).
  • Solicitudes de derechos: 3 años para acreditar cumplimiento normativo.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

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Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

support@tchenry.com – Asunto: "Privacidad de Datos"

Si no recibe respuesta satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad de protección de datos personales.

TC Henry SAS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a clientes activos o publicados con al menos 30 días de anticipación en este sitio web.